Аналитика: возвраты

Аналитика возвратов показывает их масштаб, динамику, расходы и влияние на продажи и прибыль.

Время чтения: 7 минут

Обновлено: 4 августа 2026 г.

Оценить уровень

Сопоставьте возвраты с продажами и выручкой.

Найти всплеск

Определите период и товары с необычной динамикой.

Оценить влияние

Проверьте потерянную выручку, логистику и итоговую прибыль.

Сравнивать финансовые и фактические возвраты.

Находить проблемные товары.

Проверять расходы, связанные с обратной логистикой.

Какие возвраты вы видите

Разные показатели отвечают на разные вопросы.

Фактический возвратТовар вернулся или операция отмечена как возврат в данных маркетплейса.
Финансовое влияниеПоказывает, как возврат изменил выручку, расходы и прибыль периода.
Расходы возвратаЛогистика и другие начисления могут сохраняться даже без завершённой продажи.

Идите от общей доли к конкретному товару и дню.

Проверьте долю

Сравните число возвратов с продажами за тот же период.

Найдите всплеск

Отметьте день или неделю с максимальным отклонением.

Проверьте товары

Отсортируйте позиции по возвратам и оцените финансовый результат.

Возврат может быть связан с карточкой, качеством или логистикой.

Предложение

Операции

Продажа и возврат часто признаются в разные даты.

Возврат приходит позже продажи

Поэтому короткий незакрытый период может выглядеть лучше, а после поступления возврата его прибыль изменится.

Короткие ответы на ситуации, которые чаще всего мешают продолжить работу.

Почему возврат есть, а продажи в этом периоде нет?

Сам товар мог быть продан раньше, а возврат и связанные начисления попали в текущий период.

Почему возвраты уменьшают прибыль сильнее выручки?

Кроме отменённой выручки могут сохраниться логистика, комиссия или другие расходы операции.

Где увидеть возвраты конкретного SKU?

Используйте фильтры товарной аналитики или откройте детализацию товара.

Статья была полезна?

Не нашли ответ?

Укажите товар, период и тип возврата; приложите скриншот динамики.