Селлеры
Страница «Селлеры» помогает связать организации с кабинетами Wildberries и Ozon, проверить налоговые настройки и понять, откуда Unit12 получает данные для отчётов.
Проверить структуру
Убедитесь, что каждый кабинет относится к правильной организации.
Оценить состояние
Найдите кабинеты без подключения или с настройками, требующими внимания.
Перейти к действию
Добавьте кабинет, обновите данные доступа или откройте автоматический обмен.
Селлер на этой странице — организация или ИП с собственным ИНН и налоговыми настройками. Кабинет маркетплейса — конкретный аккаунт Wildberries или Ozon, из которого поступают данные. У одной организации может быть несколько кабинетов.
Начинайте с выбора организации слева. Справа сверяйте реквизиты и кабинеты, а затем открывайте только то действие, которое требуется: подключение, настройку или контроль обмена.
Организация и кабинет — разные уровни
Это разделение определяет, какие данные объединяются в фильтрах и отчётах.
Организация
Юридическое лицо или ИП с ИНН, ставкой НДС и ставкой налога. На странице этот объект называется селлером.
Кабинет маркетплейса
Конкретный аккаунт Wildberries или Ozon со своим номером, способом загрузки и данными доступа.
Связь
Несколько кабинетов одной организации можно анализировать вместе, сохраняя возможность выбрать отдельный кабинет.
Как устроена страница
Список организаций и подробности выбранной организации показаны рядом, чтобы не терять контекст.
Слева выберите организацию, справа проверьте реквизиты, кабинеты и доступные действия.
Выберите организацию
Нажмите строку слева. Выбранная организация выделится, а справа откроются её реквизиты и кабинеты.
Сверьте реквизиты
Проверьте ИНН, НДС и ставку налога до работы с отчётами.
Просмотрите кабинеты
Для каждого кабинета видны маркетплейс, название, номер, способ загрузки и состояние подключения.
Выберите следующее действие
Подключите новый кабинет, откройте обмен либо настройте существующий аккаунт.
Как читать список организаций
Список слева помогает быстро найти нужный бизнес и заметить проблему до открытия подробностей.
Что показано в строке
- Название и ИНН помогают проверить, что выбрана нужная организация.
- НДС и ставка налога показывают настройки, используемые в расчётах.
- Количество кабинетов показывает охват организации.
- Статус «Активен» означает, что все добавленные кабинеты подключены.
- Статус «Требует внимания» означает, что хотя бы один кабинет нужно настроить.
- Статус «Нет аккаунтов» означает, что организация создана, но кабинеты к ней ещё не добавлены.
Как пользоваться поиском
- Введите часть названия организации, ИНН или номер кабинета.
- Если нужная организация пропала, очистите строку поиска.
- Если результатов нет, проверьте раскладку, цифры ИНН и номер кабинета без лишних символов.
Как добавить селлера
Кнопка «Добавить селлера» предлагает два способа: по кабинету маркетплейса или по ИНН.
Выберите способ создания. При подключении по API сначала укажите маркетплейс и данные доступа кабинета.
Выберите способ
Откройте «Добавить селлера» и оставьте «По API» либо переключитесь на «По ИНН».
Проверьте организацию
Сверьте официальное название и ИНН. Если данные не относятся к вашему бизнесу, не подтверждайте создание.
Укажите налоговые настройки
Заполните НДС и ставку налога так, как они должны применяться в расчётах Unit12.
Подтвердите полномочия
Подтвердите, что вправе действовать от имени найденной организации, и завершите создание.
Как подключить кабинет к организации
Подключение начинается в правой части страницы после выбора правильной организации.
Выберите организацию
Сверьте её название и ИНН, затем нажмите «Подключить аккаунт» над списком кабинетов или в пустом состоянии.
Выберите маркетплейс
Wildberries показан бордовой плашкой, Ozon — синей. Укажите данные доступа только от выбранного кабинета.
Проверьте доступ
Unit12 проверит реквизиты и покажет номер кабинета, официальное название владельца и ИНН.
Сверьте владельца
Если ИНН совпадает, нажмите «Подключить аккаунт». При несовпадении используйте предложенного селлера или создайте отдельного.
Дождитесь первых данных
Для автоматического подключения откройте обмен и дождитесь конечного состояния первой загрузки. Как проверить автоматический обмен.
После проверки сверяйте номер кабинета, название организации и ИНН перед подтверждением связи.
Как читать строку кабинета
Одна строка отвечает на вопрос: какой это кабинет, как поступают данные и требуется ли действие.
Слева показаны маркетплейс, название и номер; справа — способ загрузки, основное действие и меню.
Что можно изменить
Настройки организации и настройки кабинета открываются разными кнопками.
Кнопка «Редактировать» у организации
- Позволяет изменить НДС и ставку налога.
- Официальное название и ИНН остаются привязаны к проверенной организации.
- После изменения налоговых ставок проверьте отчёты, для которых эти настройки имеют значение.
«Настроить» или меню кабинета
- Позволяет изменить понятное название кабинета.
- Показывает, что данные доступа уже сохранены, не раскрывая секретное значение.
- Кнопка «Заменить данные API» открывает поля для нового ключа или токена.
- После замены нажмите «Проверить повторно» и сохраните изменения только после успешной проверки.
Безопасная работа с данными доступа
Unit12 не нужен пароль от личного кабинета маркетплейса.
Для изменения подключения не передавайте пароли, API-ключи или токены в поддержку. Секреты вводятся только в предназначенные для этого формы Unit12.
Используйте отдельный ключ или токен только для чтения. Подробные правила создания, хранения и замены ключей собраны в профильной статье.
Если подключение требует внимания
Идите от состояния кабинета к проверке доступа и только затем создавайте новое подключение.
Проверка доступа не прошла
- Проверьте, что Client ID и API key Ozon относятся к одному кабинету, либо что токен Wildberries скопирован целиком.
- Сверьте тип ключа, обязательные права чтения, срок действия и отсутствие отзыва.
- Удалите случайные пробелы и не добавляйте кавычки вокруг значения.
- После исправления нажмите «Проверить доступ» или «Проверить повторно».
Кабинет подключён, но данных нет
- Нажмите «Открыть обмен» и проверьте текущую загрузку, следующий запуск и историю.
- Дождитесь конечного состояния первой загрузки — данные появляются постепенно.
- Не добавляйте тот же кабинет повторно, пока текущий обмен выполняется.
- Для кабинета с ручной загрузкой проверьте историю файлов и правильность выбранного кабинета при загрузке.
Удаление организации или кабинета
Удаление необратимо, поэтому сначала проверьте выбранный объект и влияние на данные.
Перед удалением
- Сверьте название организации, ИНН, маркетплейс и номер кабинета.
- Убедитесь, что проблема не решается заменой данных доступа или исправлением налоговых настроек.
- Прочитайте текст подтверждения полностью и отмените действие при любом сомнении.
Частые вопросы
Короткие ответы на ситуации, которые чаще всего мешают продолжить работу.
Можно ли добавить несколько кабинетов одному селлеру?
Да, если кабинеты принадлежат одной организации. После проверки каждого подключения сверяйте официальный ИНН.
Почему Unit12 предлагает другого селлера?
Проверенный кабинет принадлежит другому ИНН. Добавьте его к найденной организации или создайте отдельного селлера — это защищает отчёты от смешивания разных бизнесов.
Нужно ли передавать пароль маркетплейса?
Нет. Используется отдельный ключ или токен только для чтения. Пароль от Wildberries или Ozon в Unit12 не вводится.
Почему нельзя изменить ИНН в настройках селлера?
ИНН определяет проверенную организацию и связь с кабинетами. Если кабинет принадлежит другому ИНН, создайте или выберите правильного селлера, а не меняйте реквизиты существующего.
Что означает статус «Требует внимания»?
У организации уже есть кабинеты, но хотя бы один из них не считается подключённым. Выберите организацию и найдите строку со статусом «Нужна настройка».
Почему после подключения ещё нет отчётов?
Подключение создаёт источник данных, но первая загрузка и расчёты занимают время. Откройте автоматический обмен или историю файлов и дождитесь успешного завершения. Проверить API-синхронизацию.
Что произойдёт после удаления аккаунта?
Аккаунт и связанные с ним товары, загрузки, исходные строки, импорты и настройки обмена будут удалены без возможности восстановления.
Структура селлеров проверена
У каждой организации указан правильный ИНН и налоговые ставки, кабинеты связаны с их владельцами, а подключения либо активны, либо имеют понятное следующее действие.
Статья была полезна?
Не нашли ответ?
Укажите организацию, ИНН, маркетплейс, название и номер кабинета, время действия и полный текст ошибки. Никогда не присылайте ключ или токен.
Написать в поддержку