Тарифы и лимиты
Страница «Тарифы и лимиты» показывает доступный пакет строк, фактический расход за файловые загрузки и историю пополнений, списаний и возвратов.
Проверить остаток
Сравните доступные и уже использованные строки текущего пакета.
Найти расход
Посмотрите, сколько лимитов списала конкретная загрузка.
Сверить операции
Разберите пополнения, расходы и возвраты по датам.
Что можно сделать
Видеть начальный пакет, использованный объём и текущий остаток.
Сопоставлять загрузки файлов с количеством обработанных строк.
Проверять историю пополнений, списаний и возвратов лимитов.
Оцените текущий пакет
Лимит измеряется строками, которые сервис может обработать при файловой загрузке отчётов.
Сводка показывает начальный пакет, использованный объём и доступный остаток; подробности находятся во вкладках истории.
- Начальный пакетОбщий объём строк, предоставленный для текущего аккаунта.
- ИспользованоРазница между начальным пакетом и доступным остатком.
- ОстатокСтроки, которые ещё можно использовать для новых файловых загрузок.
Сверьте историю загрузок
Вкладка «Загрузки» связывает имя файла, дату отправки и фактическое число использованных лимитов.
Найдите файл
Ориентируйтесь на точное имя и дату загрузки.
Проверьте использованные строки
Сопоставьте расход с ожидаемым объёмом отчёта.
Сохраните ID при вопросе
Идентификатор загрузки помогает поддержке найти конкретную обработку.
Прочитайте историю лимитов
Вкладка «Лимиты» показывает изменения пакета по времени.
Пополнение
К доступному пакету добавлены новые лимиты.
Расход
Лимиты списаны за обработку строк.
Возврат
Ранее списанный объём возвращён в доступный остаток.
Если лимитов мало или они закончились
Не отправляйте один и тот же большой набор повторно — сначала оцените остаток и причину предыдущего расхода.
- Проверьте вкладку «Загрузки» и найдите последние крупные списания.
- Убедитесь, что отчёт не был отправлен повторно без необходимости.
- Подготовьте ожидаемый объём следующей загрузки в строках.
- Обратитесь в поддержку по вопросу пакета, приложив только ID загрузок и расчёт объёма — сами отчёты отправляйте только по запросу.
Частые вопросы
Короткие ответы на ситуации, которые чаще всего мешают продолжить работу.
Когда списываются лимиты?
Расход фиксируется по обработанным строкам файловой загрузки. Точное значение смотрите напротив конкретного файла.
Почему остаток увеличился?
В истории могла появиться операция пополнения или возврата. Сверьте её дату и количество.
Как узнать расход конкретного файла?
На вкладке «Загрузки» найдите имя файла и посмотрите колонку «Использовано лимитов».
Статья была полезна?
Не нашли ответ?
Укажите текущий остаток, имя и ID спорной загрузки, её дату и ожидаемое количество строк. Не отправляйте платёжные данные и пароль.
Написать в поддержку