Подключение Telegram к поддержке
Подключите Telegram к поддержке из кабинета Unit12. Привязка начинается на странице обращений и завершается у бота.
Подключить Telegram
Кнопка подключения открывает бота, а не отправляет текст текущего обращения.
Откройте бота из кабинета
На странице «Обращения в поддержку» нажмите «Написать в Telegram». Перейдите по открывшейся ссылке.
Нажмите Start
Запустите бота в Telegram. Не передавайте ссылку подключения другим людям: она предназначена для привязки вашего аккаунта.
Проверьте подтверждение
Вернитесь в кабинет. Пока подключение не завершено, показано ожидание Start. После успешной привязки кнопка изменится на «Отключить Telegram».
Если подключение не завершилось
Убедитесь, что нажали Start именно у бота, открытого по ссылке из кабинета.
Если ссылка больше не действует или показана ошибка, повторите подключение со страницы поддержки. Не считайте Telegram подключённым, пока кабинет не подтвердил привязку.
Отключить Telegram
Нажмите «Отключить Telegram» на странице поддержки. Привязка будет отключена, а история обращений в кабинете останется доступна.
Статья была полезна?
Не нашли ответ?
Если привязка не работает, сообщите поддержке текст ошибки и этап, на котором остановились. Не отправляйте коды входа и ссылку привязки.
Написать в поддержку